El año pasado, el 31 de diciembre, gasté ₺2500 en el outlet de Tommy Hilfiger en Susurluk para un bolso que desde entonces se ha convertido en una total decepción. Las correas comenzaron a pelarse en los primeros meses, y las cuerdas internas empezaron a deshilacharse. Desafortunadamente, debido a la distancia desde mi domicilio, no pude visitar la tienda. Aunque me encanta el bolso, la apariencia desgastada de las asas da la impresión de ser una compra de mercado.
Hoy visité la tienda para solicitar un reemplazo de las asas, y me aseguraron que lo enviarían a inspección. Hasta ahí todo bien. Sin embargo, cuando solicité un cambio si era aprobado, me dijeron que no era posible; solo podían reemplazar las asas. Como era una pieza única, no había otras opciones disponibles. Cuando noté el mismo producto en el estante, pregunté sobre la posibilidad de un intercambio. Para mi sorpresa, me dijeron que si la inspección era aprobada, los ₺2500 que gasté en el bolso serían acreditados, pero el precio actual del bolso es ₺3500, y podría obtener el mismo bolso pagando ₺1000 adicionales.
Es increíble que una marca de renombre mundial no respalde su producto. Ya sea por la indiferencia del personal o la política real de Tommy, no lo sé, pero no volveré. Si accidentalmente compras un artículo defectuoso, podrías encontrarte en la misma situación. Salí de la tienda con mi viejo bolso, pero estoy lejos de estar satisfecha con esta experiencia.
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