Grundig Robot Aspirador Error de Bomba de Agua
Desde que compré un producto Grundig en Teknosa (por recomendación de su personal), ha estado plagado por un constante error en la bomba de agua. Cuando me puse en contacto con ellos por primera vez, sugirieron enviarme un enlace para que intentara una solución de bricolaje. Desafortunadamente, el problema persistió. El servicio técnico programó una cita hace aproximadamente una semana, pero el día del servicio, llamaron por la tarde a las 16:30, citando que los técnicos no estaban disponibles y afirmaron que el error de la bomba de agua era común. ¿Cuál es su solución? Me aconsejaron comprar un nuevo tanque de agua por mi cuenta. Solo han pasado dos meses desde que compré el artículo. Cuando comparé las acciones de Grundig y Arcelik hacia los clientes, cuestioné su compromiso con la garantía. ¿Por qué debería comprar una pieza de repuesto después de gastar tanto dinero en solo dos meses? Señalaron que el documento de garantía indica que no está cubierto y me aconsejaron leerlo detenidamente. Gasté ₺10,000, así que espero un mejor servicio de su empresa. Si este error es tan común (como lo afirma el soporte técnico), entonces arréglenlo. Su centro de llamadas y soporte técnico, Grundig y Arcelik, son ineficaces.
