Desde que compré un producto Grundig en Teknosa (por recomendación de su personal), ha estado plagado por un constante error en la bomba de agua. Cuando me puse en contacto con ellos por primera vez, sugirieron enviarme un enlace para que intentara una solución de bricolaje. Desafortunadamente, el problema persistió. El servicio técnico programó una cita hace aproximadamente una semana, pero el día del servicio, llamaron por la tarde a las 16:30, citando que los técnicos no estaban disponibles y afirmaron que el error de la bomba de agua era común. ¿Cuál es su solución? Me aconsejaron comprar un nuevo tanque de agua por mi cuenta. Solo han pasado dos meses desde que compré el artículo. Cuando comparé las acciones de Grundig y Arcelik hacia los clientes, cuestioné su compromiso con la garantía. ¿Por qué debería comprar una pieza de repuesto después de gastar tanto dinero en solo dos meses? Señalaron que el documento de garantía indica que no está cubierto y me aconsejaron leerlo detenidamente. Gasté ₺10,000, así que espero un mejor servicio de su empresa. Si este error es tan común (como lo afirma el soporte técnico), entonces arréglenlo. Su centro de llamadas y soporte técnico, Grundig y Arcelik, son ineficaces.
¡Grundig! Mi lavadora no centrifugaba durante el período de garantía, así que llamé al servicio técnico. El servicio llegó puntualmente el día programado. Me informaron que la bomba se había roto y que se necesitaba una pieza de repuesto, y llegaron al día siguiente con una nueva bomba. Sin embargo,...
En marzo, compré un aire acondicionado Beko, esperando comodidad durante los meses calurosos. Sin embargo, la experiencia ha sido nada menos que frustrante. En junio, tuve una fuga de agua debido a un error de ensamblaje. Llamé al servicio técnico y, después de semanas de espera, el problema parecía...
Hace 2 años, estábamos indecisos entre dos compañías al buscar una caldera para nuestro nuevo hogar. Una de ellas era Buderus. Desafortunadamente, la compramos porque nos engañaron los consejos de aquellos que nos dijeron que no compráramos Buderus, que había escasez de materiales, que llegaban tard...
Compré una lavadora Beko hace solo un mes, pero desde el primer día no ha calentado el agua. El equipo de servicio ha venido a mi casa cuatro veces, y cada vez aseguran que no hay ningún problema con la máquina. A pesar de sus garantías, el problema persiste y la unidad principal sigue sin calentar ...
Compramos un refrigerador Grundig; el servicio lo entregó e instaló. Ofrecieron extender la garantía por 4 años a cambio de ₺249, y acepté. Los técnicos de instalación me dijeron que habían ingresado el dispositivo en el sistema y que si surgía algún problema, la garantía extendida aparecería en el ...
Comentarios