Samsung AR12TXHQASI / SK 12000 Aire Acondicionado Instalación Retrasada
Compré un aire acondicionado Samsung AR12TXHQASI / SK 12000 en un centro comercial el 23/07/2024. He estado llamando al número 444 77 11 todos los días durante 10 días preguntando por las instrucciones de servicio para la instalación. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo, aún no he recibido ninguna comunicación sobre una fecha programada. Recientemente, me puse en contacto con la empresa donde compré el producto y solicité su ayuda. Me informaron que Imton Engineering es el servicio más cercano a mi dirección y que han aceptado hacer la instalación allí. Sin embargo, cuando contacté a la empresa donde compré el producto, me informaron que no podían programar la instalación antes del 27 de agosto. Durante mi conversación con ellos, me informaron que no podían proporcionar una fecha específica y que se pondrían en contacto conmigo si surgían vacantes. Sin embargo, su tono parecía despectivo y sentí que se estaban burlando de mí, lo que me hizo cuestionar el valor de nuestra conversación. Tengo un paciente en casa que requiere atención inmediata. A pesar de mis repetidos intentos de enfatizar la urgencia, ignoran mis preocupaciones y no responden. He solicitado ayuda varias veces, pero constantemente retrasan su respuesta, lo cual es frustrante. Recibirás una llamada hoy, pero desafortunadamente, no habrá llamadas de seguimiento. Parece que hay una falta de comunicación o respuesta de alguien. El aire acondicionado está ubicado en una posición central dentro de la casa. No continuaré con mi queja aquí. Me aseguraré de que mi queja sea reportada a todas las autoridades pertinentes. Es muy inusual mantener a alguien esperando tanto tiempo y dejarlo sintiéndose impotente. Esta falta de experiencia no es digna de una marca como Samsung.
