Green Motion Negó la Entrega del Coche Tras Rechazar un Seguro Extra

Reservé a través de Obilet, con dos semanas de antelación, un Volkswagen Polo de categoría económica en la sucursal Greenmotion del Aeropuerto de Izmir Adnan Menderes, y pagué el importe por adelantado. Cumplía con todos los requisitos de alquiler indicados por la empresa, por lo que confiaba en que la entrega del vehículo sería fluida. Al presentarme para recoger el coche, el asesor de ventas intentó venderme un seguro adicional. Cuando manifesté que no deseaba adquirir esa cobertura, el empleado alegó que ya no cumplía con los requisitos necesarios para el alquiler y se negó a entregarme el automóvil, finalizando el trámite sin ofrecer ninguna explicación razonable. No se realizó ningún cobro extra ni se retuvo ninguna autorización, pero el vehículo no me fue entregado sin justificación válida. Esta situación provocó la cancelación de mis planes vacacionales y me causó una grave molestia, ya que la reserva número 17b415803310 quedó sin poder ser utilizada. Exijo que se investigue este incidente, se me proporcione una explicación escrita y clara, se me indemnice por la pérdida de tiempo y de planes, y que la empresa ofrezca una disculpa formal.