Green Motion: Cancelación de Reserva y Costos Adicionales
El coche que alquilé el día anterior no fue entregado al mediodía del día siguiente, y no se dio ninguna razón. El pago ya estaba hecho, pero no había coche disponible en el estacionamiento como se esperaba. Afirmaron que se realizó una verificación de crédito 'Findeks' y sugirieron que mi crédito no fue aprobado, pero no se proporcionó una razón clara. Solo dijeron: 'No podemos verlo, no está aprobado'.
En una hora, alquilé un coche de otra empresa en las mismas condiciones sin ningún problema. Tanto mis informes individuales como los de la empresa Findeks estaban claros, sin mostrar problemas. Parece que fue una decisión arbitraria sin ninguna razón válida para no proporcionar el coche.
En el último mes, he alquilado un coche tres veces y nunca había experimentado tal problema. Afortunadamente, el centro de llamadas de Yolcu360 rápidamente hizo otra reserva y conseguimos nuestro coche. Sin embargo, debido a la mala gestión del cliente, tuvimos que conformarnos con un coche de gasolina en lugar de diésel, lo que llevó a costos de último minuto más altos y una pérdida financiera.
Además, tuvimos que mantener a nuestros hijos esperando durante horas, y tuve que conducir tres horas adicionales dentro de la ciudad, lo cual es significativo para aquellos que valoran su tiempo. Creo que el coche no estaba disponible en el concesionario y nos obligaron a cancelar con una excusa débil. La razón vaga 'no podemos verlo' probablemente se usó porque mi puntaje Findeks era bueno y no podían proporcionar una razón concreta. Los informes de Findeks no cambian en una hora y están disponibles como documentos.
En resumen, cualquiera que no quiera ser incomodado debería reconsiderar trabajar con esta empresa.
