Hertz canceló mi reserva de coche pese a mi alto puntaje a buen puntaje

Hace cuatro meses pagué por adelantado la reserva de un Ford Focus con Hertz. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo, realizaron una consulta de Findeks y, a pesar de que mi puntaje es alto, cancelaron mi reserva en ese momento. Me ofrecieron la opción de que mi esposa pudiera alquilar el mismo coche, pero para ello solicitaron un importe tres veces mayor. Ante esta situación, no tuve más remedio que alquilar un vehículo de otra compañía en el aeropuerto, pagando más del doble de lo que había previsto. Al día siguiente, revisé mi informe de Findeks y confirmé que mi puntaje era de 1780, clasificado como "Muy Bueno". Al reclamar la compensación por la pérdida económica sufrida, me informaron que, aunque mi puntaje Findeks era excelente, había otros criterios no especificados que impedían el alquiler. Llevo años alquilando coches en empresas reconocidas y nunca tuve problemas con la evaluación de Findeks. No esperaba este tipo de inconvenientes de una empresa tan seria como Hertz. Solicito urgentemente que se resuelva mi situación y se compense la pérdida económica que sufrí, ya que pagué ₺ por adelantado y tuve que gastar mucho más por un servicio equivalente.