Segway Ninebot F2 II scooter, no puedo plegar el mecanismo fácilmente

Compré un scooter eléctrico Segway Ninebot F2 II y, en general, estoy satisfecho con el producto. Sin embargo, me he encontrado con una dificultad importante relacionada con el mecanismo de plegado. Aunque sigo todos los pasos necesarios y tiro del pasador como se indica, me resulta casi imposible plegar el scooter por completo. El segundo pestillo no se mueve, por lo que no puedo completar el proceso de plegado usando solo mi fuerza. Esto me hace pensar que podría haber un problema mecánico en el sistema de plegado. Me gustaría recibir asistencia técnica para resolver este inconveniente, ya que necesito poder plegar el scooter con facilidad para transportarlo y almacenarlo correctamente. Solicito que se pongan en contacto conmigo para ayudarme a solucionar este problema.