Solicité reembolso de GetContact a Google Pay pero no recibí el dinero en mi cuenta

El 30 de julio, un miércoles, adquirí la suscripción Premium de GetContact. Sin embargo, al no estar satisfecho con el servicio, decidí solicitar un reembolso. Mi solicitud de reembolso fue aprobada, pero hasta el momento el dinero no ha sido transferido a mi tarjeta. Revisé en Google Play y ahí aparece que el reembolso ya fue realizado, pero el monto que se muestra es de 0 ₺. A pesar de que la plataforma indica que el proceso está completo, mi saldo sigue igual y no he recibido el importe correspondiente. Solicito amablemente que se gestione la devolución de mi dinero lo antes posible, ya que he seguido todos los pasos requeridos y aún no obtengo una solución satisfactoria. Espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.