Golden Goose Zapatillas, tela rota y problema de garantía

Compré unas zapatillas Golden Goose en la tienda de Zorlu Center AVM y, antes de que pasara un año, noté que la tela en la parte interior derecha, específicamente en la zona de glitter, se rompió inesperadamente. Llevé el producto a la tienda para que lo revisaran y, tras la evaluación, me informaron que el daño se debía a un supuesto error de uso por mi parte. Sin embargo, la rotura está en la parte interna del zapato, justo donde el pie se dobla, lo que me hace dudar de que sea un problema causado por el usuario. Invertí una suma considerable de dinero (₺) en este producto y esperaba un alto nivel de satisfacción como clienta. Además, me aseguraron que las zapatillas tenían una garantía de dos años, pero ahora no entiendo qué cubre realmente esa garantía. Solicito que mi producto sea reparado o reemplazado por uno nuevo, ya que considero que la situación no debería ser atribuida a un mal uso.