Defecto en zapatillas Golden Goose y negativa de cambio en Zorlu Center

Compré unas zapatillas Golden Goose en la tienda Zorlu Center y, a pesar de haberlas usado solo cinco veces en un período de un mes y quince días, noté que el costado del calzado se abrió. Cuando llevé el producto para su revisión, mencioné que había muchas quejas similares en sikayetvar.com y que pocas habían sido resueltas. El empleado de la tienda sugirió que quienes limpian sus zapatillas de manera inadecuada suelen tener estos problemas, pero en mi caso, las zapatillas eran prácticamente nuevas y probablemente aprobarían el cambio. Planeo presentar una solicitud ante la THH y escribo esta queja para informar a futuros compradores sobre mi experiencia. Considero que la política de atención al cliente de la marca no es adecuada para el precio elevado de sus productos. Me respondieron que desde Italia recibieron una negativa para el cambio. Solicité un documento escrito y, si lo recibo, procederé por la vía legal. Nunca antes había tenido una experiencia de compra tan insatisfactoria, especialmente considerando el alto costo, ya que pagué en ₺. Creo que una marca de este nivel debería valorar más a sus clientes.