Goldcar, me entregaron un modelo más pequeño en lugar del reservado

Hola, el 14 de junio de 2025 fui al aeropuerto de Pristina, Kosovo, para recoger el vehículo Sandero Stepway que reservé a través de Carjet por internet. Sin embargo, el personal de Goldcar me informó que el coche que reservé no estaba disponible y, en su lugar, me ofrecieron un Seat Leon. Aunque revisé inmediatamente la página de Carjet y el Sandero Stepway seguía apareciendo como disponible, insistieron en darme un coche más pequeño, a pesar de que el modelo que reservé era de la categoría compacta, no económica. Además, el trato que recibí fue bastante indiferente; me dijeron que si no me gustaba podía cancelar la reserva, sin mostrar interés en solucionar mi problema. Esta actitud me hizo sentir ignorado y poco valorado como cliente, ya que esperaba recibir el vehículo que había reservado y por el que pagué, y no uno de menor categoría.