Avis Dacia Sandero, recibí coche manual y cobro extra inesperado
Estimados señores, Me gustaría compartir mi experiencia reciente con Avis en la oficina del aeropuerto de Podgorica, Montenegro, donde realicé una reserva en línea para un coche “Dacia Sandero Stepway o similar – transmisión automática” a través del sitio web de Avis para las fechas del 7 al 11 de junio. Durante el proceso de reserva, se indicaba un precio aproximado de 236 EUR. Sin embargo, al momento de recoger el vehículo, a pesar de haber solicitado explícitamente un coche con transmisión automática, me entregaron un Renault Clio con transmisión manual. Ante esta situación, expresé mi inconformidad, pero no recibí ninguna solución concreta, únicamente se mencionó que se aplicaría un descuento. Contrario a esto, se me cobró un total de 462 EUR, además de bloquearse 300 EUR como depósito en mi tarjeta de crédito, monto que aún no ha sido reembolsado. Considero inaceptable que no se me haya proporcionado el coche reservado, que se me haya entregado un vehículo manual y que, además, se haya cobrado una tarifa mucho mayor sin aplicar el descuento prometido. Solicito una explicación detallada, el reembolso inmediato de los cargos adicionales y la devolución del depósito lo antes posible.
