Goldcar canceló mi reserva confirmada, solicito reembolso y compensación
El 30 de abril realicé, a través de Enuygun, una reserva de coche con Goldcar para el trayecto Ankara – Sabiha Gökçen, bajo el número de reserva 5339d7. La reserva fue aprobada, se me cobró 11.772 ₺ y, confiando en ello, organicé todo mi plan de vacaciones para la celebración del Eid al‑Fitr. Tres días antes del festivo, la empresa me contactó inesperadamente y me informó que la reserva, que había sido confirmada y pagada con meses de antelación, sería cancelada sin ofrecer una razón razonable. Considero que esta cancelación de última hora es totalmente irresponsable y falta de profesionalismo. Debido a la alta demanda de vehículos durante el festivo, resultó casi imposible encontrar otro coche disponible, por lo que me vi obligada a alquilar uno de otra compañía, pagando un costo adicional de 15.000 ₺ y, además, en una categoría inferior. Esta situación me causó un perjuicio económico y emocional considerable: mi plan de vacaciones quedó arruinado, tuve que asumir gastos extra y experimenté un gran estrés. Solicito que se reconozca mi daño, se me reembolsen los gastos adicionales y se investigue este proceso de cancelación para evitar que otros clientes sufran una experiencia similar. Recomiendo a futuros usuarios que, al tratar con esta empresa, sean extremadamente cautelosos y verifiquen dos veces antes de confiar en sus promesas.