Falta Sello Tax Free, No Recibo Respuesta de Global Blue, Exijo Reembolso

Hace dos semanas, al regresar de Italia atravesando Bulgaria, tuve un problema en la aduana al intentar realizar el trámite de Tax Free. El agente aduanero no estampó mis tickets de menos de 26 euros, tampoco colocó los formularios sellados en la caja correspondiente y, en su lugar, me indicó que los enviaría por correo postal. Aunque todas mis compras estaban correctamente registradas en la aplicación Global Blue, desde ese momento he intentado contactar al número de teléfono de Global Blue en Estambul sin éxito; ninguna de sus áreas, ni siquiera la centralita, responde a mis llamadas. Llevo dos semanas llamando de forma ininterrumpida y no he recibido ninguna respuesta. Estoy registrada en el sistema de Global Blue bajo el nombre de Gülşah E****. Solicito que mis formularios de Tax Free sean tramitados de inmediato, que se efectúe la devolución correspondiente y que se me informe detalladamente sobre el estado del proceso.