Solicité un reembolso a GigSky por un problema de conectividad y aún no recibo respuesta, ¿cómo puedo reclamar?

Si solicitaste un reembolso a GigSky por un problema de conectividad y aún no recibes respuesta, haz un seguimiento del mismo caso y aporta toda la información técnica posible. GigSky indica que puede conceder reembolsos totales o parciales cuando un plan tuvo un uso mínimo debido a problemas de conectividad, previa revisión del caso.

• Reúne:

• número de ticket o solicitud de reembolso
• comprobante de pago
• capturas del problema de conectividad
• fechas, ubicación y dispositivo utilizado

• Verifica:

• que el ticket siga abierto
• si recibiste respuestas automáticas por correo
• que adjuntaste las evidencias del fallo

Contacta nuevamente al soporte de GigSky e indica:

• el número de tu solicitud
• la fecha en que pediste el reembolso
• que el problema de conectividad impidió usar el servicio
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una actualización del estado de tu reembolso
• la revisión prioritaria de tu caso
• una respuesta por escrito con la decisión tomada
• el plazo estimado para recibir una respuesta. GigSky permite enviar solicitudes desde su Centro de Ayuda o mediante un ticket de soporte.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.