Placa Base Gigabyte B550M AORUS Elite Rev. 1.3 Con Falla Recurrente

Envié mi placa base Gigabyte B550M AORUS Elite Rev. 1.3, número de serie SN230750028024, que envié al servicio autorizado dos veces dentro del período de garantía por la misma falla. Desde el primer año después de la compra, los problemas comenzaron y envié el producto al servicio sin demora. En ambas ocasiones el técnico indicó que solo se había actualizado el BIOS y me devolvió la placa, pero la avería nunca se solucionó de forma permanente. La placa se congela en la pantalla del BIOS, aparecen frecuentes pantallas azules y el equipo funciona de manera inestable. Después de cada intervención del servicio, los síntomas reaparecen en poco tiempo, lo que me obligó a dejar de enviarla continuamente y a mantenerla fuera de uso por un tiempo. Hoy, al intentar volver a usarla, los mismos problemas persisten. Considero inaceptable que una avería reportada repetidamente durante la garantía no haya sido resuelta de manera definitiva por el servicio autorizado. Solicito que se revisen los historiales de servicio anteriores y, en el marco de la satisfacción del cliente, se evalúe una solución gratuita que elimine permanentemente el defecto; si esto no fuera posible, pido que se me ofrezca una alternativa adecuada.