Monitor Gigabyte Aorus FO27Q3, solicito devolución por píxel muerto
Compré un monitor Gigabyte Aorus FO27Q3 27" 360Hz OLED Gaming Monitor en la tienda Itopya de Ankara durante las ofertas de noviembre de 2024. Antes de comprarlo, pedí que verificaran si había algún problema en el panel, pero el personal me informó que no podían hacer pruebas en la tienda y que debía revisarlo en casa dentro de 3 días. Si encontraba algún inconveniente, podría devolverlo. Instalé el monitor en mi casa y realicé pruebas de píxeles muertos y del panel. Al principio, no noté ningún problema, pero después de usarlo durante dos semanas, observé un píxel rojo muerto en la parte central derecha de la pantalla. Volví a hacer pruebas y confirmé el defecto. Llevé el monitor de vuelta a la tienda Itopya en Söğütözü y expliqué la situación. Me dijeron que no podían hacer devolución o cambio tras dos semanas de uso, y que enviarían el monitor al servicio técnico Servis Point. El informe técnico indicó que había un píxel muerto, pero según la política de Gigabyte, se requieren al menos 3 píxeles muertos de color o 5 sin color para proceder con la devolución o cambio. Sin embargo, según la ley de protección al consumidor número 6502, incluso un solo píxel muerto clasifica el producto como defectuoso y permite la devolución. Solicito que se respeten todos mis derechos legales y que se me reembolse el importe pagado (₺). Además, al recibir el monitor, noté manchas en el panel y el asa de la caja estaba rota. También planeo compartir un video sobre este tema en mi canal de YouTube.
