GetYourGuide me cargó sin autorización en mi cuenta, ¿cómo puedo abordar esto?

Si GetYourGuide hizo un cargo no autorizado en tu cuenta, puedes abordarlo así;

• Revisa tu extracto para confirmar fecha, importe y concepto del cargo
• Busca en tu correo si existe confirmación de reserva o factura
• Entra a getyourguide.com → Mis reservas y verifica si aparece alguna actividad asociada
• Guarda capturas del cargo en tu banco

Comprueba primero;

• Si el cargo corresponde a una renovación, reserva previa o intento de pago
• Si alguien con acceso a tu cuenta pudo realizar la reserva
• Si el cargo aparece como pendiente o ya confirmado

Contacta con soporte de GetYourGuide;

• Accede a help.getyourguide.com
• Indica tu correo registrado y número de reserva (si aparece alguno)
• Adjunta captura del cargo no reconocido

Solicita que;

• Identifiquen la reserva asociada al cobro
• Confirmen si hubo uso no autorizado de tu cuenta
• Cancelen cualquier reserva vinculada
• Procesen reembolso al método de pago original
• Te asignen número de caso o ticket para seguimiento

Si no reconoces el servicio tras la revisión;

• Cambia tu contraseña y revisa seguridad de tu cuenta
• Conserva toda la evidencia del cargo

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo y puede ayudar a otros viajeros a evitar cargos similares.