Pedido de Getir entregado a la dirección equivocada

Hice una compra usando la aplicación Getir, pero desafortunadamente, los artículos fueron entregados a una dirección incorrecta. Rápidamente inicié una solicitud de devolución y los productos fueron recogidos de inmediato para su devolución. Desafortunadamente, ha pasado más de un mes y aún no he recibido mi reembolso. Cada vez que me comunico con el servicio al cliente, siempre recibo una respuesta familiar: "Hemos notado la urgencia de su solicitud y procesaremos su reembolso de inmediato." ¿Podrían decirme cuándo puedo esperar recibir mi reembolso?