No puedo acceder a mi cuenta de Gate.io por Google Authenticator

Perdí mi código de Google Authenticator y he estado en contacto con el equipo de soporte de Gate.io para obtener ayuda. He enviado varios correos electrónicos y he seguido todas las instrucciones que me proporcionaron, pero mi Google Authenticator aún no ha sido desactivado. Como resultado, no puedo acceder a mi cuenta. Este problema ha estado ocurriendo durante demasiado tiempo y necesito que se resuelva urgentemente. Por favor, solicito que Gate.io tome medidas inmediatas para ayudarme a recuperar el acceso a mi cuenta. Mi correo electrónico es Av. K*******@gmail.com. Agradezco su pronta atención a este asunto.