Soy usuario de Gate.io y he encontrado un problema importante: mi teléfono falló y tuve que reiniciarlo, lo que causó que perdiera mi código de Google Authenticator porque no lo respaldé. Ahora, cada vez que intento iniciar sesión en mi cuenta, me pide el código del Authenticator. A pesar de tener acceso a mi correo electrónico y teléfono, no hay opción para iniciar sesión usando esos métodos.
Durante la última semana, he estado en contacto constante con el soporte de Gate.io. He proporcionado toda la información que me han solicitado, demostrando repetidamente que la cuenta es mía. Sin embargo, cada vez, presentan nuevos requisitos o excusas para negar mi solicitud. Este ir y venir se está volviendo agotador, y empiezo a sentir que estoy siendo estafado por la plataforma.
Necesito ayuda urgentemente para resolver este problema. Solicito que se desactive el Authenticator en mi cuenta para poder recuperar el acceso.
Utilizo la plataforma Gate.io y recientemente tuve que cambiar mi teléfono porque se rompió. Lamentablemente, no guardé una copia de seguridad del código de Google Authenticator, así que he perdido el acceso a este código. Aunque ingreso correctamente mi correo electrónico, número de teléfono y cont...
Desde hace más de 15 días, no he podido acceder a mi cuenta en la plataforma de Gate.io. El problema principal es que eliminé previamente la aplicación Google Authenticator de mi dispositivo, por lo que no tengo acceso al código de verificación de dos factores que se solicita al intentar iniciar ses...
Perdí mi código de Google Authenticator y he estado en contacto con el equipo de soporte de Gate.io para obtener ayuda. He enviado varios correos electrónicos y he seguido todas las instrucciones que me proporcionaron, pero mi Google Authenticator aún no ha sido desactivado. Como resultado, no puedo...
Estoy teniendo un error de inicio de sesión en la aplicación Gate.io después de cambiar mi teléfono. Debido al reinicio de Google Authenticator, no puedo acceder a mi cuenta de Gate.io. Ingresar mi correo electrónico y contraseña no funciona. Necesito ayuda para poder entrar en la aplicación. Mi cue...
En Gate.io TR, constantemente me pedían que ingresara la contraseña de fondos. Me sugirieron descargar la aplicación Google Authenticator y dijeron que después de ingresar el código desde allí, ya no se requeriría la contraseña de fondos. Descargué Google Authenticator y lo vinculé a mi cuenta de Ga...
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