Mi empresa es cliente KOBI del banco Garanti BBVA, con cuentas en la sucursal de Ankara Gimat. Garanti BBVA ha cobrado una tarifa de uso de ₺850 a nuestra tarjeta de crédito empresarial, la cual usamos raramente. Cuando visité la sucursal el 27 de junio, cuatro empleados de la sucursal y un gerente se negaron a aceptar nuestra solicitud de cancelación/reembolso. Los representantes de KOBI afirmaron que no estaban autorizados y nos dirigieron a un gerente de cuenta personal, quien luego nos refirió al Servicio al Cliente. Cuando llamé al Servicio al Cliente, dijeron que no podían ayudar y que debíamos resolverlo en la sucursal. A pesar de que todos los funcionarios y el gerente escucharon nuestras conversaciones, no procesaron la solicitud. Este proceso tomó aproximadamente 45 minutos (lo cual puede ser verificado por las cámaras). Finalmente, después de expresar mi frustración al gerente por su falta de intervención, aceptaron a regañadientes nuestra solicitud por escrito. Cuarenta y cinco minutos para una solicitud simple y ₺850 es un trato inaceptable. He presentado una queja con su servicio al cliente, pero no ha habido seguimiento. Estoy insatisfecho con los funcionarios de la sucursal de Gimat.
Como cliente leal de Garanti Bank durante casi diez años, siempre he tenido plena confianza en sus servicios. Recientemente, recibí una tarjeta de crédito. He estado usando la tarjeta de crédito de este banco durante años y nunca he tenido que pagar ninguna tarifa anual. Sorprendentemente, después d...
Ayer, deposité fondos en mi cuenta en un cajero automático de Garanti BBVA en Karatay, Konya, en Akabe Mah Bey Plaza. Era una tarea simple y casual. Desafortunadamente, la máquina experimentó un problema técnico y se quedó con mi dinero. Inmediatamente contacté a Garanti Bank y presenté una queja fo...
Reestructuré la deuda total en mis tarjetas de crédito de Garanti Bank para facilitar los pagos, pero como la razón de mi reestructuración era que ni siquiera podía pagar el monto mínimo de mis tarjetas de crédito, específicamente le pedí al representante del centro de llamadas con quien hablé infor...
A pesar de no tener saldo pendiente en mi tarjeta de crédito Bonus, que he usado activamente durante cuatro años, Garanti BBVA me ha cobrado repentinamente una cuota anual de ₺583. Este cargo se impuso sin ninguna notificación previa, ya que el banco aparentemente renovó mi contrato sin informarme. ...
He sido cliente de Garanti Bank durante 15 años. No hay límite en la cantidad de dinero que ingresa a mi cuenta. He estado utilizando tanto préstamos como tarjetas de crédito durante los últimos 2 años. Y definitivamente pago tanto mis préstamos como al menos los mínimos de la tarjeta de crédito reg...
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