Queja de Pago de Tarjeta de Crédito Garanti BBVA
El 23 de julio de 2023, falleció mi padre. Tenía una deuda de tarjeta de crédito con Garanti Bank. A pesar de muchos intentos de llamar al banco (a través de la línea general), me prometieron que ofrecerían información sobre la cuenta en la que debería depositar los fondos junto con la deuda. Desafortunadamente, no ha habido respuesta. Mi número de teléfono está registrado en el banco y tengo registros de llamadas y grabaciones de voz para respaldarlo. Cuando me puse en contacto para preguntar sobre el estado de la deuda y buscar el número de cuenta para realizar un pago, me dijeron (a través de un mensaje grabado) que la deuda había sido transferida a un abogado y que debería contactar con el bufete de abogados. No recibí ninguna comunicación, y esta negligencia es inexcusable, especialmente dado mis continuos intentos de saldar la cantidad llamando al banco. Más allá de la negligencia, esto parece ser oportunismo. La empresa de abogados está contemplando intereses de deuda exorbitantes y embargos sin darme ningún aviso previo.
