Garanti BBVA Retrasa Actualización de Promoción de Pensión

Recibo mi pensión a través de Garanti Bank y solicité una actualización de la promoción de pensión el 2 de septiembre de 2024, pero aún estoy esperando. Durante varios días, la pantalla de actualización ha estado atascada en 'Esperando actualización de salario de SGK', aunque mi pensión ha sido depositada regularmente en Garanti Bank durante años. No estoy transfiriéndome de otro banco, así que no entiendo por qué hay un retraso. ¿No debería el banco ya tener mi información salarial? Han pasado tres días hábiles y este problema aún no se ha resuelto. Esperaba que este proceso fuera mucho más fluido, especialmente dada la relación de larga data que tengo con el banco. Esto necesita ser abordado lo antes posible.