Fruugo, diferencia de precio y reembolso tras cancelación
El 09 de febrero de 2026 realicé un pedido a través de Fruugo del artículo llamado “Sukuşi”. En la página el precio aparecía como ₺1.299, pero al momento de la compra se debitó de mi tarjeta bancaria la suma de ₺2.076. A pesar de la gran diferencia entre el precio mostrado y el importe cobrado, no encontré ninguna explicación al respecto en el sistema. En cuanto me di cuenta del error, procedí a cancelar el pedido el mismo día. Sin embargo, no logré encontrar ningún número de atención al cliente al que pudiera llamar, ni tampoco contacté a un responsable que pudiera ayudarme. Durante todo este proceso me sentí completamente abandonado y sin apoyo. El número de mi pedido es 225107076. Dado que ya he cancelado el artículo, solicito la devolución íntegra de los ₺2.076 que fueron descontados de mi tarjeta. Pido que se solucione mi situación lo antes posible y que me informen por escrito sobre los pasos que se tomarán para reembolsar el importe.
