El 09 de febrero de 2026 realicé un pedido a través de Fruugo del artículo llamado “Sukuşi”. En la página el precio aparecía como ₺1.299, pero al momento de la compra se debitó de mi tarjeta bancaria la suma de ₺2.076. A pesar de la gran diferencia entre el precio mostrado y el importe cobrado, no encontré ninguna explicación al respecto en el sistema. En cuanto me di cuenta del error, procedí a cancelar el pedido el mismo día. Sin embargo, no logré encontrar ningún número de atención al cliente al que pudiera llamar, ni tampoco contacté a un responsable que pudiera ayudarme. Durante todo este proceso me sentí completamente abandonado y sin apoyo. El número de mi pedido es 225107076. Dado que ya he cancelado el artículo, solicito la devolución íntegra de los ₺2.076 que fueron descontados de mi tarjeta. Pido que se solucione mi situación lo antes posible y que me informen por escrito sobre los pasos que se tomarán para reembolsar el importe.
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...
Realicé un pedido de un producto probiótico a través de Fruugo. Según la información mostrada, el pago que debía descontarse de mi tarjeta era de 1.099 ₺, pero al procesarse la transacción se cobraron 4.119 ₺. En otras palabras, se me facturó una cantidad mucho mayor a la anunciada y a la que yo esp...
Compré a través de Fruugo un conjunto de esquí para niños. El precio anunciado era de aproximadamente ₺500, pero al revisar mi cuenta el 3 de enero de 2026, alrededor de las 17:00, observé que mi tarjeta del Banco Garanti había sido cargada con más de ₺5.000. Es decir, me cobraron cerca de diez vece...
Realicé un pedido de un uniforme de chef en Fruugo, donde el precio indicado era de ₺380. Sin embargo, al proceder con el pago, noté que se descontaron ₺2800 de mi cuenta bancaria, una cantidad mucho mayor de lo esperado. Ante esta situación, me comuniqué de inmediato con mi banco y solicité la canc...
El 22 de enero de 2026 realicé en el sitio web de Fruugo un pedido cuyo valor total fue de 3.049 ₺, más un costo de envío aproximado de 1.515,49 ₺. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería Aramex bajo el número de seguimiento 35715025533. El 26 de enero de 2026 recibí de Aramex un mensaj...
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