En FreeStyle Libre no puedo usar sensores recientes con la app, ¿cómo soluciono la incompatibilidad?

Cuando un sensor FreeStyle Libre no es reconocido por la app, suele deberse a incompatibilidad entre versiones o configuración del dispositivo. Aquí tienes pasos prácticos para resolverlo:

• Confirma compatibilidad: revisa en https://www.freestyle.abbott/es/es/support/compatible-devices.html si tu móvil es compatible con la app oficial LibreLink. Algunos modelos recientes aún no están validados.

• Actualiza la app: entra en Google Play o App Store y descarga la última versión de LibreLink. Una app desactualizada puede impedir la lectura de sensores nuevos.

• Revisa permisos del teléfono: activa NFC, ubicación y acceso completo a la app. Sin NFC activo, el móvil no podrá escanear el sensor.

• Prueba otro dispositivo: si tienes acceso a otro móvil compatible, intenta iniciar sesión allí para confirmar si el problema es de software o hardware.

• Soporte oficial: contacta en España al 900 300 119 o escribe a [email protected] explicando la incompatibilidad. Adjunta tu modelo de móvil, versión de sistema operativo y número de lote del sensor.

• Formulario web: también puedes usar https://www.freestyle.abbott/es/es/contacto.html para dejar constancia escrita de tu reclamo.

👉 ¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios.