Fotor prometió prueba gratis pero cobró, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Cuando Fotor cobra durante una prueba gratuita, lo más efectivo es reclamar el reembolso mostrando que el cobro fue indebido. Aquí tienes pasos prácticos:

• Guarda evidencia: descarga el comprobante del cargo (banco o PayPal) y haz capturas del anuncio o correo donde Fotor menciona la prueba gratuita.

• Confirma el estado de tu plan: entra a https://www.fotor.com → Account → Subscription y captura la pantalla que muestre la fecha de inicio y el tipo de plan activo.

• Envía reclamo por correo: escribe a [email protected] con asunto Cobro durante prueba gratuita – Solicitud de reembolso. Adjunta las pruebas del cargo y de la oferta gratuita.

• Abre ticket oficial: registra el caso en https://support.fotor.com/hc/en-us/requests/new para dejar constancia por escrito.

• Escala el reclamo: si no hay respuesta en 7 días hábiles, contacta a tu banco o PayPal y solicita contracargo indicando que el cobro se realizó durante un periodo anunciado como gratuito.

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.