Valija Se Dañó Gravemente en Vuelo Fly Dubai y Rechazaron Mi Reclamación
El 28 de noviembre de 2025 viajé en el vuelo fz755 de flydubai, que cubría la ruta Dubái‑Estambul. Aunque era la primera vez que utilizaba mi maleta de carcasa rígida Samsonite Boss, la entregué en el mostrador de facturación dentro de una bolsa protectora de plástico transparente. Al recogerla en el Aeropuerto de Estambul noté, con gran sorpresa, una profunda deformación estructural en una de sus esquinas. No se trata simplemente de un rasguño o una pequeña abolladura; la rotura es tan severa que la maleta quedó inutilizable. Inmediatamente me dirigí a la oficina de TGS del aeropuerto y se elaboró un informe de daños detallado. A pesar de ello, después de varios días de intercambios de correos electrónicos con flydubai, la compañía ha rechazado mi reclamación calificando el percance como un “pequeño daño superficial”. Las fotografías adjuntas demuestran claramente que el deterioro afecta la integridad estructural de la maleta y no es un daño menor. Por todo lo anterior solicito que se reconozca la gravedad del daño sufrido por mi equipaje, se repare la situación de perjuicio que he experimentado, se inicie el proceso de indemnización correspondiente y se me proporcione el valor de la maleta o, en su defecto, una sustitución equivalente.
