Solicito Nueva Maleta a Flydubai por Daño en Vuelo FZ757
El 01/02/2026 tomé el vuelo FZ757 de Flydubai desde Dubái hacia el Aeropuerto de Ankara Esenboğa. Entregué mi maleta en Dubái en perfectas condiciones, pero al recogerla en la cinta de equipaje de Ankara la parte superior del asa estaba rota. Tan pronto como noté el daño, me dirigí a la oficina de equipajes perdidos y dañados del aeropuerto y abrí el expediente número ESBFZ10422/01FEB26/0109GMT. Posteriormente, la compañía me informó, citando los convenios internacionales y las condiciones de transporte, que Flydubai no se hace responsable de este tipo de daños, considerándolos como desgaste normal. Quiero dejar claro que este no es un desgaste por uso, sino una rotura grave ocurrida durante el transporte. En otra ocasión, con otra aerolínea, recibí una maleta nueva bajo circunstancias similares, y se me indicó expresamente que debía presentar la reclamación a la propia aerolínea. Por la rotura de la maleta que entregué intacta en Dubái y que recibí dañada en Ankara, he sufrido un perjuicio y actualmente no puedo utilizarla adecuadamente. No considero correcta la clasificación del incidente como “pequeño daño” o “desgaste normal” y solicito que se me proporcione una maleta nueva como sustitución. Por tanto, pido que se reevalúe mi caso a través del número de expediente indicado y que se me compense entregándome una maleta nueva.
