Exijo Solución por Maleta Rota en Vuelo Flynas xy 555

El 12 de diciembre de 2025, después de viajar en el vuelo Flynas número xy 555 desde Jeddah a Estambul, recogí mi equipaje en el Aeropuerto Sabiha Gökçen y noté que la maleta estaba visiblemente rota. Inmediatamente me dirigí a los representantes de Çelebi Havacılık en el aeropuerto y presenté mi reclamación, la cual quedó registrada bajo el número de referencia SAWXY16028/26DEC25/111GMT. Posteriormente, mantuve contacto tanto por teléfono como por WhatsApp con el departamento de objetos perdidos de Çelebi Hava Yolları, enviando todos los documentos solicitados para respaldar mi caso. A pesar de haber transcurrido varios días, no he recibido ninguna solución concreta ni una respuesta definitiva por parte de la aerolínea. Por tanto, solicito el reembolso total del importe correspondiente o, alternativamente, la sustitución de la maleta dañada por una nueva. Exijo que el proceso se concluya sin más demoras y que se me informe por escrito de la resolución adoptada.