Flowwow, trato injusto tras disputa por reembolso de flores

Como vendedora en la plataforma Flowwow desde hace varios meses, experimenté una situación que me hizo sentir que mis derechos no fueron tomados en cuenta. Durante el Día de la Mujer, vendí al menos cinco ramos, pero uno de ellos fue dañado por la compradora. Al día siguiente, la clienta envió una foto del ramo en mal estado y solicitó un reembolso completo. Aunque proporcioné pruebas en video que demostraban que el ramo fue entregado en perfectas condiciones, se decidió a favor de la compradora. No entiendo por qué, si la clienta fue considerada con razón, se descontaron tanto el costo de mi mensajero privado como los gastos de adquisición del producto. Como vendedora, siento que mi versión no fue escuchada adecuadamente. Esta experiencia ha disminuido mi confianza en la plataforma y me preocupa el trato hacia quienes trabajamos como comerciantes. Si las cosas continúan de esta manera, es injusto para quienes nos esforzamos en ofrecer un buen servicio.