El ramo llegó marchito y FloraQueen no lo reconoce, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Si el ramo llegó marchito y FloraQueen no lo reconoce,

Comprende por qué ocurre;

• Problemas en transporte o conservación:
– Las flores son muy sensibles a temperatura y tiempo
– Un retraso o mala manipulación puede dañarlas

• Diferencias en la evaluación:
– La empresa puede considerar “aceptable” lo que tú ves como deteriorado
– Sin pruebas claras, suelen rechazar el reclamo

• Falta de evidencia inicial:
– Si no se documenta al recibir, es más difícil demostrar el problema

Por lo tanto, necesitas reforzar tu reclamo con pruebas.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para abordarlo:

• Documenta el estado
– Fotos claras al momento de la entrega (marchitez, pétalos caídos)

• Compara con lo comprado
– Muestra diferencia con la imagen del producto

• Reclama por escrito
– Usa “PRODUCTO DETERIORADO EN ENTREGA”

• Adjunta pruebas completas
– Pedido, fotos y fecha de recepción

• Solicita solución concreta
– Reemplazo o reembolso total/parcial

• Insiste en la no conformidad
– Indica que no cumple condiciones mínimas

Consejo: enviar fotos tomadas el mismo día de entrega aumenta mucho la probabilidad de aceptación.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.