Cambié mi fecha de entrega y no recibí respuesta de FloraQueen

Realicé el pedido número 79947679 a través de FloraQueen Turkey, seleccionando el 15/04/2024 como fecha de entrega y pagué 66,90 € por el servicio. Sin embargo, el sistema cambió automáticamente la fecha al 16 de abril. Para mí es fundamental que la entrega se realice el día seleccionado, ya que fuera del lunes no habrá nadie en casa para recibir el pedido. He intentado comunicarme varias veces por correo electrónico para resolver este inconveniente, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte del equipo de atención al cliente. Además, tampoco se me ha ofrecido la posibilidad de solicitar un reembolso por el importe pagado. Me gustaría recibir una solución adecuada a esta situación, ya que es importante para mí que el producto llegue en la fecha acordada y que se atiendan mis solicitudes de manera oportuna.