No he recibido mi pedido FloraQueen, entrega de flores retrasada

Realicé un pedido a través de https://www.floraqueen.com/ el 29.12.2024 y, a pesar de que recibí un mensaje informando que mi pedido había salido para la entrega, todavía no lo he recibido. Según la información proporcionada, la entrega estaba programada para el 02.01.2024, pero hoy ya es 06.01.2024 y el pedido sigue sin llegar. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado de mi pedido, pero no he recibido ninguna respuesta a mis preguntas. Me siento decepcionada porque esperaba que el pedido llegara a tiempo y no he tenido ninguna actualización clara sobre el motivo del retraso. Además, no se me ha ofrecido ninguna solución alternativa ni compensación por el tiempo de espera y la falta de comunicación. Espero que FloraQueen Turkey pueda resolver este inconveniente pronto y que mi pedido finalmente sea entregado, ya que confié en su servicio y pagué el importe correspondiente.