Problema de cancelación de vuelo con Mytrip

Cuando intenté cancelar el vuelo que compré, no solo se negaron a reembolsar mi dinero, sino que también están exigiendo una tarifa de servicio. ¿Cómo puede existir una política tan ridícula? Ni siquiera me permiten cancelar a través de su sistema. Compré un boleto de Rumania a Antalya. Pero como mis planes cambiaron, estoy tratando de cancelar mi boleto con una semana de anticipación. El representante de atención al cliente de Mytrip dice que esto no es posible. No solo no me están devolviendo el dinero, sino que también están pidiendo dinero adicional. Han convertido esto en una situación de robo en carretera.