FitMe me cobró sin mi consentimiento, solicito reembolso urgente
El 09.09.2025, noté que se había cargado a mi factura de Turkcell un importe de ₺229 por el servicio de juegos llamado FitMe, sin que yo diera mi conocimiento ni consentimiento previo. A pesar de que tenía desactivada la función de cobro directo, la transacción se realizó y el pago fue cobrado sin que yo aprobara ninguna operación. Me comuniqué tanto con el servicio de atención al cliente de FitMe como con el de Turkcell para pedir explicaciones. Sin embargo, desde Fitme me informaron que, aunque la función de cobro directo estuviera desactivada, el importe igualmente había sido cobrado y que debía pagarlo. Quiero dejar claro que esta situación ocurrió completamente fuera de mi control y que no autoricé ningún cargo. Es la primera vez que me sucede algo así y solicito el reembolso completo de los ₺229 cargados a mi factura. Además, pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir una situación similar y que se resuelva mi inconveniente. El número de teléfono afectado termina en: 041.
