El 09.09.2025, noté que se había cargado a mi factura de Turkcell un importe de ₺229 por el servicio de juegos llamado FitMe, sin que yo diera mi conocimiento ni consentimiento previo. A pesar de que tenía desactivada la función de cobro directo, la transacción se realizó y el pago fue cobrado sin que yo aprobara ninguna operación. Me comuniqué tanto con el servicio de atención al cliente de FitMe como con el de Turkcell para pedir explicaciones. Sin embargo, desde Fitme me informaron que, aunque la función de cobro directo estuviera desactivada, el importe igualmente había sido cobrado y que debía pagarlo. Quiero dejar claro que esta situación ocurrió completamente fuera de mi control y que no autoricé ningún cargo. Es la primera vez que me sucede algo así y solicito el reembolso completo de los ₺229 cargados a mi factura. Además, pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir una situación similar y que se resuelva mi inconveniente. El número de teléfono afectado termina en: 041.
El 20 de agosto de 2025, noté que se había cargado ₺229 a mi factura de Turkcell por la aplicación FitMe, a pesar de que nunca descargué esta aplicación en mi iPhone 11 ni me suscribí a sus servicios. Me sorprende que se haya realizado este cargo sin mi consentimiento, ya que en ningún momento recib...
Hoy, al revisar mi factura de Turkcell, noté un cargo de ₺229 por una suscripción a la aplicación FitMe, la cual nunca autoricé ni aprobé. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Turkcell para informar sobre esta situación. Me indicaron que no podían revertir el cargo r...
Me he dado cuenta de que se ha añadido una suscripción a Fitme en mi factura de Turkcell sin mi conocimiento ni consentimiento, lo que ha resultado en un cargo adicional de ₺229. La suscripción fue realizada a través de la aplicación Paycell, pero yo no he solicitado ni autorizado dicha suscripción ...
El 22/08/2025, noté que se había iniciado una suscripción mensual de Fit Me Turkcell en mi línea sin mi consentimiento, y se me cobró ₺229 directamente desde mi línea postpago. Al darme cuenta de esta situación, me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente de Turkcell. Tras expli...
El 01/08/2025, noté que se había iniciado una membresía en la aplicación FitMe sin mi conocimiento ni consentimiento, y se descontó ₺229 de mi línea telefónica. Descubrí esta situación a través de un mensaje SMS, ya que en ningún momento inicié una membresía ni di mi aprobación para tal transacción....
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