Aire Acondicionado Vestel Finlux 18.000 BTU No Enfría Suficientemente

El 26 de junio de 2026 adquirí un aire acondicionado de pared Vestel Finlux de 18.000 BTU en la sucursal de Vestel Ekmekçi Grupo en Denizli, y su instalación se realizó al día siguiente, el 27 de junio de 2026. Lo utilizo en una habitación de 25 metros cuadrados, pero su rendimiento está muy por debajo de lo que esperaba. A pesar de programar la temperatura a 18 °C y colocar el ventilador en la velocidad máxima, la temperatura del ambiente no desciende por debajo de los 25 °C. Con un termómetro propio comprobé que, incluso manteniendo el aparato en el ajuste más bajo y el ventilador al máximo durante un período prolongado, la temperatura del cuarto se mantiene entre 25 y 27 °C, como se muestra en la foto adjunta. Con una capacidad de 18.000 BTU esperaba que una habitación de esas dimensiones se enfriara de forma eficaz, pero apenas percibo cualquier efecto de refrigeración. Elegí este modelo confiando en la marca nacional Vestel, pero la experiencia resultó ser una gran decepción. Contacté al servicio técnico de Vestel, realizaron una inspección, pero tanto el servicio como la fábrica calificaron la situación como "normal" y no ofrecieron ninguna solución, demostrando que no respaldan el producto que venden. Considero que el equipo es técnicamente insuficiente, no cumple con el uso al que está destinado y no justifica el dinero invertido. Por ello solicito la devolución del producto y pido que se realicen nuevas inspecciones teniendo en cuenta las condiciones reales de uso, para que mi perjuicio sea resarcido mediante la devolución del artículo.