Finlux 24.000 BTU Defectuoso, Espero Reparación Gratuita en Garantía

El 9 de junio de 2026 instalé en mi domicilio de Kırıkkale Merkez un aire acondicionado Vestel Finlux de 24 000 BTU. Apenas un día después de la instalación el equipo empezó a mostrar un código de error y, desde entonces, al encenderlo solo funciona como ventilador, sin producir refrigeración alguna. En todo este tiempo no he podido utilizar la unidad de forma correcta, a pesar de haber pagado 38.000₺ por ella. Contacté al servicio de atención al cliente de Vestel y me enviaron un técnico. El profesional sólo indicó que el electricista debía fijar el interruptor y se retiró sin realizar ninguna reparación. Posteriormente recibí un mensaje que decía: “Si decides no continuar con la reparación o si, tras la inspección, no se detecta ninguna avería, el costo del servicio será de 800₺ por cada producto. Si la garantía ha expirado, el precio variará según el diagnóstico”. Sin embargo, mi aire acondicionado es recién instalado y está dentro del período de garantía, y claramente presenta un fallo que impide el enfriamiento y genera códigos de error. He invertido una suma considerable y, en lugar de disfrutar de un aparato funcional, me enfrento a un equipo defectuoso y a cargos adicionales por servicios que deberían estar cubiertos por la garantía. Exijo que Vestel repare la unidad sin coste alguno o, en su defecto, que me la reemplace por un modelo sin defectos, resolviendo mi situación lo antes posible.