Pedido de Zapatos FILA Sintra Mujeres Retrasado y Soporte al Cliente Ausente
El 21 de mayo de 2026 realicé la compra de dos pares de zapatillas deportivas FILA Sintra para mujer a través del sitio web oficial de FILA. El pago lo efectuó con mi tarjeta de crédito y el importe se debitó correctamente de mi cuenta. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el estado de mi pedido sigue indicando "preparando" y no ha habido ningún avance; los productos aún no han sido enviados al servicio de mensajería. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de FILA, pero no encontré ningún número telefónico disponible, lo que me impidió contactar directamente con la empresa. La combinación de haber recibido el cobro y la ausencia de cualquier movimiento durante un periodo tan prolongado me está causando una gran molestia y sensación de vulnerabilidad como consumidora. Por ello solicito que mis pedidos sean preparados y enviados sin más demoras y que se me proporcione información clara y detallada sobre el proceso, para poder resolver esta situación lo antes posible.