Fila, Rembolso O Equivalente de Comprobante Retrasados, Exijo Solución

Quiero manifestar mi inconformidad con Fila México por un problema con un pedido realizado a través de su sitio web el 14 de agosto. Compré dos pares de tenis Fila por un total de $4,058.60 MXN, pero posteriormente la propia tienda canceló el pedido argumentando que ya no tenían disponibles los tenis Grant Hill. Ante esta situación acepté cambiar el modelo por unos Spaghetti, y la empresa quedó en hacerme llegar la diferencia correspondiente, que asciende a $369 MXN. Sin embargo, esa diferencia nunca fue reembolsada ni abonada de ninguna forma. He estado contactando al servicio al cliente de Fila México, pero no me proporcionan ninguna prueba del reembolso ni comprobante alguno, y hasta el momento sigo sin recibir el dinero que falta. Me encuentro en México y solicito que Fila México realice de inmediato el reembolso pendiente de $369 MXN o, en su defecto, me entregue un comprobante claro y verificable donde se especifique a qué número de tarjeta o cuenta bancaria fue hecho el supuesto reembolso.