Pedidos cancelados sin explicación por Nike

Compré dos pares de zapatos Nike en el sitio web oficial de Nike para el cumpleaños de mi amigo, pero mi pedido permaneció en la etapa de "preparación" durante un período prolongado. De repente, cuando finalmente se despacharon los pedidos, fueron cancelados de inmediato. Estos dos pedidos se realizaron por separado. Cuando contacté al centro de atención telefónica, me informaron que la cancelación ocurrió después del despacho, pero no pudieron identificar quién lo canceló. Una gestión de tan baja calidad es extremadamente amateur. Esto ha llevado a una pérdida de tiempo, insatisfacción y una pérdida de confianza. Independientemente de cualquier posible aumento de precio, encuentro esto inaceptable para la marca Nike. Solicito una explicación y una solución para mi queja.