Ferroli Divacondens tiene fugas de agua y no calienta
Desde que instalamos la calefacción Ferroli Divacondens en nuestra casa nueva de Balıkesir, Karesi, hace aproximadamente un año y medio, no hemos podido usarla de manera adecuada. Desde el primer día el equipo muestra constantemente los códigos de error F43 y E5, lo que impide tanto la producción de agua caliente como la calefacción por suelo radiante. En los días más fríos del invierno, cuando la temperatura exterior baja a -5 °C, la vivienda permanece helada y no disponemos de agua caliente para nuestras actividades diarias. El aparato gotea agua de forma continua; hemos tenido que vaciar el depósito varias veces y hemos pasado todo este tiempo con la caldera inoperativa. Incluso cuando intentamos cerrarla mediante la válvula de seguridad, el flujo de agua no se detuvo. Nos encontramos con una caldera que se está deteriorando por el uso nulo, y la garantía está a punto de expirar. El año pasado un técnico autorizado intervino, pero solo ofreció una solución temporal y el problema reapareció este año. Nos informaron que se había pedido una tarjeta de reemplazo, sin embargo, después de varios meses la pieza sigue sin llegar y no se ha implementado una solución definitiva. Hasta la fecha no hemos pagado por ningún servicio, instalación o sustitución de piezas. Por todo lo anterior solicito que se retire la caldera y se me devuelva el importe pagado, o que se me proporcione una unidad nueva en sustitución. Exijo una respuesta rápida; de lo contrario, presentaré una queja formal ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
