Farmina, duda sobre autenticidad por cambio de color en empaque
El 25/09/2025 realicé un pedido de comida para gatos ND de salmón y naranja de 10 kg a través de Evimemama, y el producto fue entregado en mi domicilio en el centro de Çorum el 29/09/2025. Mi número de pedido es 316867766754. Al recibir el paquete, noté que el color del empaque era diferente al que estaba acostumbrada en compras anteriores. Debido a esta diferencia en el color del empaque, empecé a dudar de la autenticidad del producto y, por esta razón, no he abierto la bolsa de comida. Solicito una explicación clara sobre la autenticidad del producto y, si es necesario, deseo gestionar un cambio o devolución. Realicé el pago con tarjeta de crédito y el monto total fue de ₺4.200. Espero una pronta respuesta con información detallada y una solución adecuada a mi inquietud.
