Dudo de la autenticidad de Farmina N&D White, solicito asistencia
El 01.09.2025, realicé una compra en Petburada.com con el número de pedido 495KQ4273A para el alimento N&D White Balıklı Spirulinali Mini para cachorro de 1,5 kg. Al recibir el producto, noté varias diferencias en el empaque, el olor y las croquetas en comparación con los productos originales que he adquirido anteriormente. Tengo dos perros y llevo años utilizando esta marca, por lo que estoy familiarizado con sus características. En esta ocasión, el paquete fue mucho más difícil de abrir de lo habitual, y tanto el tamaño como el color y el olor de las croquetas eran distintos. Uno de mis perros incluso rechazó el alimento, lo cual nunca había sucedido antes. Ingresé el código de barras del paquete en la aplicación de la campaña Genius Rewards de Farmina y fue aceptado por el sistema, pero a pesar de esto, sigo teniendo dudas sobre la autenticidad del contenido. Hasta ahora, no me he comunicado con el servicio de atención al cliente de Farmina ni de Petburada.com. Solicito que se verifique la autenticidad del producto y, si es necesario, se realice un cambio o devolución. Considero importante asegurarme de que el alimento que reciben mis mascotas sea genuino, ya que su salud es mi prioridad. Espero una pronta respuesta para resolver esta situación.
