Farmasi demora reembolso de pedido cancelado y sin respuesta

Como miembro de Farmasi, el 17 de abril realicé una compra a través del sitio web de la compañía por un valor de 1.826 ₺. Aproximadamente un minuto después, debido a mi situación en ese momento, procedí a cancelar el pedido de forma inmediata. Aunque la cancelación se efectuó durante el proceso de provisión, el importe sigue apareciendo como si se hubiera cobrado en mi tarjeta y aún no he recibido el reembolso. Hoy, 28 de abril, no se refleja ninguna devolución en mi cuenta. Los teléfonos de la empresa permanecen cerrados, no he logrado contactar a ningún responsable y mi patrocinador tampoco ha podido ayudarme. A pesar de ser socia, siento que mi caso ha sido ignorado. En otras compañías, después de cancelar, el reembolso aparece al instante en la tarjeta, mientras que Farmasi retiene el dinero durante varios días, lo cual considero inaceptable. Resido en İzmir y solicito que el pedido número 22249006, aunque ya fue cancelado, sea reembolsado a mi tarjeta de forma inmediata. Además, quiero señalar que he presentado una denuncia ante el CİMER al respecto.