El soporte de Farmasi no responde mi reclamo, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Farmasi no responde tu reclamo, vuelve a contactar por los canales oficiales de Farmasi España o de Farmasi en tu país de Latinoamérica. Si compraste mediante un consultor o Beauty Influencer, pídele que también escale el caso internamente.

• Reúne:
• número de pedido
• factura o comprobante
• número de ticket (si existe)
• correos enviados

Haz capturas donde se vea:

• el problema
• tus intentos de contacto
• la falta de respuesta
• el estado del pedido o producto

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer reclamo
• tiempo sin respuesta
• solución que solicitas (cambio, reembolso o envío)

Pide específicamente:

• confirmación de recepción
• número de seguimiento del caso
• revisión por un supervisor
• plazo estimado de resolución

Si compraste a través de la tienda oficial, utiliza también el formulario “Contáctanos” de Farmasi España para dejar constancia de tu reclamación.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos de Xolvie.