Farmasi no procesa mi reembolso desde hace semanas, ¿cómo lo recupero?

Si Farmasi no ha procesado tu reembolso después de varias semanas, reúne toda la documentación para solicitar una revisión. El retraso puede deberse a la validación de la devolución, al método de pago o a un error administrativo.

• Reúne:
• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación de la devolución
• número de la solicitud de reembolso

Haz capturas donde se vea:

• estado del reembolso
• confirmación de recepción del producto (si aplica)
• correos intercambiados
• movimientos bancarios sin el abono

Contacta al servicio de atención de Farmasi España o de Farmasi en tu país de Latinoamérica, o a tu consultor/a si la compra fue por venta directa, e indica:

• número de pedido
• fecha de la devolución
• tiempo que llevas esperando

Solicita específicamente:

• estado actual del reembolso
• fecha estimada del pago
• comprobante de emisión del reembolso si ya fue aprobado
• revisión prioritaria si el plazo informado ya venció

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.