Suscripción de FaceApp cobrada tras cancelar, solicito devolución
Utilicé la aplicación FaceApp durante un breve período bajo una suscripción mensual y, una vez finalizado el periodo, cancelé la suscripción y desinstalé la aplicación de mi teléfono. Sin embargo, descubrí a través del servicio de atención al cliente de Vodafone que, durante aproximadamente un año, se siguió realizando un cargo mensual de alrededor de 350 ₺ en mi línea. No me percaté de estos pagos hasta que lo mencionó el representante de Vodafone durante una llamada. No encontré ningún número de atención al cliente de FaceApp, por lo que no pude iniciar un proceso de cancelación o reembolso a través de la propia aplicación ni de Google Play. Conservo la documentación proporcionada por Vodafone que incluye el contrato y la información de los cargos. Rechazo que se continúen realizando deducciones de mi cuenta después de haber cancelado la suscripción y haber eliminado la aplicación. Exijo que la suscripción de FaceApp sea cancelada en su totalidad y que se me devuelvan íntegramente todos los importes cobrados sin mi autorización. Además, solicito que se cierren todas las operaciones de pago y suscripción relacionadas con esta aplicación en mi línea para evitar que vuelva a ocurrir.


