Desde hace bastante tiempo, al intentar realizar compras en Google Play, aparece el mensaje “Comuníquese con nosotros para eliminar la retención en su cuenta” junto con el código OR_CCR_53. Este inconveniente ocurre específicamente cuando trato de adquirir la aplicación Faceapp en mi dispositivo Samsung S23 utilizando mi tarjeta bancaria. El proceso de compra no se completa y no se ha descontado ningún importe de mi cuenta. A pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente de Google Play para solicitar una solución, hasta el momento no he recibido respuesta y el problema persiste. Solicito que se resuelva este inconveniente para que pueda usar mi cuenta normalmente y realizar compras sin restricciones. Es importante para mí contar con una solución pronta, ya que utilizo la plataforma frecuentemente y este obstáculo afecta mi experiencia como usuario. Espero una pronta respuesta y solución por parte del soporte técnico.
Durante los últimos 3 a 4 meses, he estado lidiando con un problema frustrante con mis pagos en Google Play. El problema comenzó cuando un amigo realizó una compra dentro del juego con su tarjeta de crédito mientras jugábamos PUBG Mobile. Este error, sin embargo, no debería haber afectado mis propio...
Adquirí la aplicación FaceApp en mi dispositivo Samsung y luego cambié a un iPhone. Actualmente, aunque mi suscripción sigue activa y he realizado el pago correspondiente, no puedo acceder a los servicios de la aplicación en mi nuevo teléfono. La plataforma me solicita que vuelva a suscribirme, a pe...
Tuve un problema con mi cuenta de Steam y otras aplicaciones. Por favor, necesito ayuda. El 15 de marzo, entre las 00:00 y las 00:30, intenté realizar una compra, pero recibí un mensaje de error y no pude obtener lo que quería. Este problema no solo ocurrió en Steam, también intenté comprar en Googl...
El 5 de noviembre de 2025, realicé una compra de créditos por un valor de ₺779,99 en la aplicación Tango Live utilizando Google Play. Hice el pago con mi tarjeta de crédito virtual y la transacción se completó correctamente según la notificación recibida. Sin embargo, los créditos que adquirí no fue...
Utilicé la aplicación Faceapp a través de Play Store mientras estaba en el extranjero y se realizó un cargo en mi cuenta relacionado con la suscripción, específicamente con el número de transacción 5253648. Después de este cobro, tanto a través de Faceapp como de Play Store, presenté una queja, pero...
Comentarios