Retiro de dinero no recibido en ExpertOption, solicito solución
El 23 de septiembre de 2025, realicé una solicitud de retiro de ₺3100 desde la aplicación Expert Option a mi cuenta de QNB Finansbank utilizando la banca en línea. Aunque la transacción fue marcada como 'pagada' en la aplicación, después de cuatro días, el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta. Durante el proceso, no recibí ningún mensaje de error y la operación se completó como un retiro estándar. En la aplicación se indicaba que el dinero se transferiría en un plazo de tres días hábiles, pero este periodo ya ha pasado y no he recibido ninguna notificación ni el depósito. Tampoco he obtenido respuesta de Expert Option ni de QNB Finansbank tras mis intentos de contacto. Realicé esta operación en Bursa. Solicito que se resuelva mi situación y que los ₺3100 pendientes sean depositados en mi cuenta lo antes posible.
Hola Ümit, Gracias por sus comentarios. Lamentamos el retraso experimentado en su proceso de retiro. Cumplimos rigurosamente con las leyes internacionales y los estándares del sector para ofrecer un entorno de transacciones seguro, transparente y confiable. La mayoría de los retiros se procesan rápidamente, pero en algunos casos el proceso puede alargarse debido a la revisión del proveedor de pagos. Para resolver el problema lo antes posible, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través del chat dentro de la aplicación o de las opciones de ayuda en este sitio, y comparta su ID de cuenta y los detalles de la transacción. Revisaremos su caso detenidamente y le guiaremos paso a paso hasta que se solucione. Le agradecemos su paciencia y queremos que sepa que estaremos a su lado para ofrecer una solución justa. Saludos cordiales, Equipo de Expert Option
